我们保存哪些信息
提交项目咨询时，我们保存称呼、邮箱、选填的企业名称、需求说明、偏好、语言、提交时间、IP 地址及通过 IP 查询服务估算的国家、省／州及城市。如果当前浏览器已有咨询对话，我们将其与咨询单关联。咨询面板中发送的消息会随会话标识保存，同时记录对话创建时的客户端 IP 地址及估算所属地。
信息用途
noneai 团队使用这些信息理解和跟进需求、了解咨询来源及防范滥用。IP 地址会发送至 IPWHO.IS 查询国家、省／州及城市；咨询内容与联系方式不会发送给该服务。启用 AI 问答时，消息、近期对话上下文及相关 noneai 知识会发送至 Agnes 生成回答，面板会显示 AI 是否可用。AI 回答与引用资料会保存用于跟进；这不是实时人工客服。
Cookie 与访问
必要 Cookie 用于识别咨询会话，以及管理员登录会话，不用于广告追踪。咨询会话 Cookie 最长保留 30 天；短期的网络标识摘要用于限制过量请求。
网站访问统计
启用访问统计时，我们记录公开页面路径、来源域名、语言、设备类别及咨询交互事件。随机标识仅存在于当前页面会话，刷新后重置；不使用持久化统计 Cookie 或跨站追踪。访问统计还记录 IP 地址、通过 IPWHO.IS 查询的估算所在地（洲、国家、省／地区、城市及坐标）和浏览器代理信息；不保存消息正文或网址查询参数，浏览器启用“请勿跟踪”时仍记录页面访问、IP 地址和估算所在地，并标记拒绝跟踪；不记录浏览器代理、设备信息、引荐来源或访客／会话标识。管理员可将访问汇总和咨询数量发送至已配置的 AI 服务生成运营报告，不包含原始 IP、浏览器代理、访客标识或联系方式。明细按配置保留 7–90 天，默认 30 天；每日汇总保留一年。匿名统计属于估算，不代表可识别的真实人数。
保存与删除
保存期限由网站运营方配置，可联系我们了解当前设置。
可在咨询面板中删除当前对话；该操作不会删除另行提交的项目咨询单。如需删除咨询单或申请查看数据，请联系 [email protected]，并尽可能提供咨询编号。